营销及服务
Marketing & Services
售后服务 Service
售后服务

 

公司经过多年的发展,已建立了较为完善的市场营销网络和售后服务体系,在为用户提供高品质产品和售后服务的同时,更提供了强有力的安全运营保证。截至2013年12月31日,公司在北京、沈阳、济南、南京、武汉、深圳、乌鲁木齐、海口等地设立了26个办事处,服务网点覆盖全国。

公司在市场营销网络和售后技术服务方面的竞争优势较为明显。公司的售后服务体现了快速响应、高效运作的服务理念。服务人员配置方面,各办事处常驻经过专业培训合格、由项目管理、技术、安装、调试和维护人员组成的专业售后技术服务团队;响应机制方面,设备故障1小时内做出响应,通常情况下维修人员12小时内到达现场解决问题,各办事处配备交通工具,设配件库,保证设备及时的维护和保养;培训方面,公司对用户提供持续的技术、理论和操作维护培训;服务管理方面,公司开发成功智能客服管理系统,管理所有出厂设备信息、品质历史记录、售后服务信息,并具备出厂设备维护、保养自动提示功能,实现了客户管理的信息化。